CoSELFing LLC — SaaS CRM-Dienstleistungen | Stand: Februar 2026
(1) Diese AGB gelten für alle Verträge über die Bereitstellung und Nutzung der CRM-Software-as-a-Service (SaaS) Dienstleistungen der CoSELFing LLC ("Anbieter").
(2) Der Anbieter richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist nicht beabsichtigt.
(1) Der Anbieter stellt dem Kunden ein individuell konfiguriertes, webbasiertes CRM-System zur Nutzung über das Internet bereit.
(2) Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung bzw. dem individuellen Angebot.
(3) Der Anbieter stellt das CRM-System mit einer angestrebten Verfügbarkeit von 99% im Monatsmittel bereit (ausgenommen geplante Wartungsfenster und höhere Gewalt).
(1) Der Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung oder Freischaltung des CRM-Zugangs zustande.
(2) Die Mindestlaufzeit beträgt einen (1) Monat.
(3) Der Vertrag verlängert sich automatisch um jeweils einen Monat, sofern er nicht mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende gekündigt wird.
(4) Die Kündigung bedarf der Textform (E-Mail genügt).
(1) Die Vergütung richtet sich nach dem individuellen Angebot.
(2) Alle Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern anwendbar.
(3) Die Rechnungsstellung erfolgt monatlich im Voraus. Zahlungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
(1) Der Kunde ist für die Geheimhaltung seiner Zugangsdaten verantwortlich.
(2) Der Kunde stellt sicher, dass die im CRM gespeicherten Daten im Einklang mit geltendem Recht erhoben wurden.
(3) Der Kunde erstellt regelmäßig eigene Datensicherungen über die bereitgestellte Exportfunktion.
(1) Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.
(2) Der AVV ist Bestandteil dieses Vertrags und wird bei Vertragsschluss bereitgestellt.
(3) Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert und ausschließlich verschlüsselt übertragen.
(1) Der Kunde kann seine Daten jederzeit über die integrierte Exportfunktion in einem gängigen, maschinenlesbaren Format (CSV) exportieren.
(2) Bei Vertragsbeendigung stellt der Anbieter die Daten für einen Übergangszeitraum von 30 Tagen zum Export bereit.
(3) Nach Ablauf der Übergangsfrist werden alle Kundendaten unwiderruflich gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
(4) Für den Datenexport und die Datenmitnahme fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
(3) Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der bei regelmäßiger und gefahrentsprechender Anfertigung von Sicherungskopien eingetreten wäre.
(4) Die Haftung ist der Höhe nach begrenzt auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlte Vergütung.
(1) Der Anbieter behebt gemeldete Fehler innerhalb angemessener Frist.
(2) Support-Anfragen werden per E-Mail entgegengenommen und in der Regel innerhalb von 48 Stunden beantwortet (Werktage).
(1) Der Anbieter ist berechtigt, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen zu ändern.
(2) Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen.
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.